Política de envío
Política de envío y entrega
En Multimarket Chile queremos que tu experiencia de compra sea 100% segura y confiable. Por eso operamos con la modalidad de Pago Contra Entrega: solo pagas por tu producto cuando lo tienes en tus manos.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las siguientes políticas de envío y entrega:
1. Modalidad de pago al recibir
No necesitas ingresar tarjetas de crédito ni hacer transferencias previas en nuestra página web. Al momento de recibir tu paquete en tu domicilio, podrás pagarle directamente al repartidor.
2. Confirmación obligatoria del pedido
Para garantizar una logística eficiente y evitar envíos fallidos, una vez que ingreses tu pedido en Multimarket Chile, nuestro equipo te contactará para confirmar tu compra. Esta confirmación se realizará por correo electrónico o por llamada telefónica al número que ingresaste al comprar.
Importante: si no logramos confirmar el pedido contigo en un plazo de 48 horas, tras varios intentos, el pedido será cancelado automáticamente y no será despachado.
3. Tiempos de procesamiento y envío
Trabajamos para que tu producto llegue lo antes posible.
- Procesamiento: todos los pedidos confirmados tardan entre 1 y 2 días hábiles en ser preparados y despachados.
- Tiempo de tránsito: una vez despachado, el tiempo de entrega hasta tu domicilio es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu región y comuna. Las entregas se realizan en horario hábil.
4. Costos de envío
Actualmente ofrecemos envío gratis a todo Chile en todos nuestros productos.
5. Seguimiento de tu pedido
Una vez que el pedido sea entregado a la empresa de transporte, te enviaremos por correo electrónico tu número de seguimiento oficial, para que puedas revisar en todo momento el estado de tu despacho.
6. Responsabilidad del cliente en la entrega
Dado que Multimarket Chile asume el costo inicial de enviar el producto a tu domicilio, te pedimos compromiso al momento de comprar:
- Asegúrate de ingresar una dirección correcta y completa, y un número de teléfono válido.
- Debe haber alguien mayor de edad en el domicilio para recibir y pagar el pedido.
- Las empresas de transporte suelen realizar hasta 2 intentos de entrega. Si el pedido no es recibido tras esos intentos, será devuelto.
- El rechazo injustificado de un pedido al momento de la entrega podrá resultar en el bloqueo para futuras compras en nuestra tienda.
7. Consultas o soporte
Si tienes dudas sobre el seguimiento de tu compra o necesitas asistencia, escríbenos a multimarketchile.2026@gmail.com y te ayudaremos a la brevedad.